Høje-Taastrup Kommune søger en administrativ medarbejder til Borgerservice. Stillingen tilbyder en alsidig administrativ hverdag, hvor der både er direkte kontakt med borgerne, løses forskellige administrative opgaver og bidrages til at gøre kommunens information let at forstå.
Den kommende medarbejder får en varieret arbejdsdag, 22 kolleger at sparre med og en grundig introduktion, der tager udgangspunkt i det, medarbejderen allerede kan – og det, medarbejderen skal lære.
En alsidig hverdag med borgerne i centrum
Medarbejderen får en bred opgaveportefølje, hvor der veksles mellem personlig betjening, telefoniske henvendelser og administrative opgaver.
I den personlige betjening hjælpes borgere blandt andet med pas, kørekort og MitID. Der besvares også opkald på kommunens hovednummer, og borgerne hjælpes videre til den rette afdeling. Den fysiske post og mails på tværs af kommunen håndteres desuden af medarbejderen.
Derudover får medarbejderen ansvar for at vedligeholde og opdatere vejledninger og information til både borgere og medarbejdere i systemet Selvbetjening.nu.
Sæt dit præg på informationen til borgerne
En del af jobbet handler om at sikre, at borgerne møder opdateret og korrekt information, som er til at forstå. Medarbejderen skal derfor kunne skrive klart og forståeligt, når vejledninger og information udarbejdes eller tilrettes.
Det samme gælder i mødet med borgerne. Her handler det om at forklare regler og muligheder i et sprogbrug, der giver mening for den enkelte, og om at kunne bevare roen og finde løsninger – også når en henvendelse er vanskelig. Medarbejderen skal desuden kunne vejlede på både dansk og engelsk.
Der er kolleger at sparre med og en god introduktion
Den nye medarbejder bliver en del af et team på 22 medarbejdere, hvor de deler viden, spørger hinanden til råds og hjælper med at finde løsninger, når en sag kræver et ekstra blik. Der er plads til at lære af hinandens erfaringer og vende både store og små spørgsmål i hverdagen.
Introduktionen tager udgangspunkt i det, den kommende medarbejder allerede kan, og det, medarbejderen skal lære. Vedkommende får oplæring i opgaverne og de relevante systemer – blandt andet i forbindelse med pas, kørekort og MitID. Samtidig er Høje-Taastrup Kommune nysgerrig på, hvad den nye medarbejder bringer med sig, og hvordan vedkommendes erfaring og perspektiver kan bidrage til teamet.
Medarbejderen behøver altså ikke kende alle opgaverne på forhånd. Det vigtigste er, at vedkommende har lyst til at lære og dele ud af det, medarbejderen selv kan. Der tilbydes også mulighed for at bidrage til udviklingen af arbejdsgange og digitale løsninger i Borgerservice.
Den rette kandidat trives med både mennesker og administrative opgaver
Kandidaten forventes at have en relevant administrativ uddannelse – for eksempel professionsbachelor eller kontoruddannelse i offentlig administration eller kommunom. Måske har vedkommende allerede erfaring fra en kommune, staten eller en anden offentlig organisation.
I jobbet får medarbejderen brug for at kunne skifte mellem forskellige opgaver og møde mange forskellige mennesker. Vedkommende skal kunne bevare roen, når en borger har brug for ekstra hjælp, forklare regler og muligheder på en forståelig måde og have blik for, at den skriftlige information er korrekt og let at finde rundt i.
Medarbejderen trives også med de administrative detaljer. Vedkommende arbejder omhyggeligt, kan skabe overblik og får fulgt opgaverne godt til dørs. Samtidig er vedkommende fortrolig med digitale værktøjer som Microsoft 365 og har mod på at lære nye systemer.
Medarbejderen kan tage ansvar for sine egne opgaver, men ved også, hvornår det er godt at vende en sag med en kollega.
Det er en fordel, hvis kandidaten kender Forvaltningsloven og Offentlighedsloven eller har erfaring med pas, kørekort og MitID. Det er dog ikke et krav – medarbejderen får oplæring i opgaverne.
Arbejdspladsen er rådhuset – og medarbejderen bliver en del af hele kommunen
Borgerservice er ofte borgernes første møde med kommunen. Ud over den personlige og telefoniske betjening hjælpes der blandt andet med CPR og folkeregister, vielser, pas, kørekort, MitID og digital selvbetjening.
Medarbejderen bliver en del af Center for Byråd og Administration, hvor der samarbejdes med mange forskellige fagområder. Det giver en bred kontaktflade og indblik i mange af Høje-Taastrup Kommunes opgaver.
Arbejdspladsen er det nybyggede og prisbelønnede rådhus, som ligger i gåafstand fra Høje-Taastrup Station. Her findes moderne faciliteter, en god kantine og gratis parkering.
Fleksibilitet i hverdagen
Der er mulighed for hjemmearbejde 1-2 dage om ugen, når opgaverne tillader det. Når medarbejderen har vagter i den personlige betjening, skal vedkommende være fysisk til stede. Planlagt hjemmearbejde kan også blive ændret, hvis der opstår behov for at få bemandingen til at hænge sammen, for eksempel ved sygdom blandt kollegerne.
Praktisk information
- Jobbet er 37 timer om ugen.
- Tiltrædelse den 1. januar 2027.
- Løn og ansættelsesvilkår er efter gældende overenskomst.
- I forbindelse med ansættelse indhentes straffeattest samt referencer fra tidligere ansættelse.
Ansøgningsfrist torsdag den 19. november
- Første samtale er mandag den 23. november 2026.
- Anden samtale er onsdag den 25. november 2026.
Har kandidaten spørgsmål til jobbet, er vedkommende velkommen til at kontakte Malene Marbjerg på telefon 21 32 17 35. Det er også muligt at sende en sms, hvorefter Malene Marbjerg ringer retur.
Høje-Taastrup Kommune glæder sig til at modtage ansøgninger.
