Vil du vinde nye kunder og skabe solide kunderelationer? Bliv seniorprivatrådgiver i Direkte privat

Som seniorprivatrådgiver i Direkte privat i Høje Taastrup er den ansatte med til at gøre en forskel for både eksisterende og nye kunder i Nykredits foreningsejede bank. Nykredit er nemlig ikke helt som de andre – og det vil den nye medarbejder også mærke, når Nykredit byder velkommen som ny kollega.

I Direkte privat bliver den ansatte en del af et helt unikt fællesskab, hvor Nykredit lægger stor vægt på sammenhold, samarbejde og faglig udvikling. Nykredit er otte teams, som arbejder tæt sammen og bruger hinandens færdigheder og individuelle styrker til at skabe de bedste resultater. Nykredit har ambitiøse mål og arbejder hver dag målrettet på at skabe gode kundeoplevelser og udvikle forretningen.

En af de ting, der gør jobbet særligt, er Nykredits styrkebaserede tilgang. Her får den ansatte mulighed for at bringe sine faglige færdigheder i spil og bruge mere tid på det, den ansatte er rigtig god til. Nykredit har et stort flow af potentielle kunder, som allerede har vist interesse for Nykredit, og den ansattes opgave er at gribe muligheden, skabe en god relation og omsætte interessen til et nyt kundeforhold.

En central rolle i at drive kunderejsen og skabe solide relationer

Den ansatte får en central rolle i at drive kunderejsen fra den første kontakt til et etableret kundeforhold. Det betyder blandt andet, at den ansatte får den første kontakt med potentielle nye kunder, som henvender sig via Nykredits hjemmeside for at høre om deres muligheder i Nykredit og Spar Nord.

Den ansatte skal være drevet af at gøre en forskel og skabe en særlig kundeoplevelse for den enkelte. Det kræver, at den ansatte er nysgerrig og har lyst til at komme hele vejen rundt om kundens økonomi, nuværende situation, drømme og planer. Nykredit ønsker ikke blot at hjælpe kunden med den konkrete forespørgsel – Nykredit har en ambition om at overgå kundens forventninger og skabe kunderelationer, der holder.

Den ansatte bliver samtidig en aktiv del af Nykredits vækstkampagner og proaktive kundeindsatser, hvor Nykredit arbejder målrettet på at udvikle forretningen og skabe endnu flere gode kunderelationer.

Nogle af den ansattes vigtigste arbejdsopgaver bliver at:

• Kontakte og vinde potentielle nye kunder, som har henvendt sig via Nykredits hjemmeside.
• Skabe professionelle og nærværende kundeoplevelser via telefon og onlinemøder.
• Identificere kundernes individuelle behov og sammensætte løsninger, der passer til netop dem.
• Være proaktiv over for eksisterende kunder, som alene har realkreditlån i Nykredit og Spar Nord.
• Samarbejde tæt med lokalbankerne, Private Banking og Nykredits øvrige specialister for at sikre kunden den bedste helhedsrådgivning.
• Bidrage aktivt til teamets fælles mål og resultater.

Hvem leder Nykredit efter?

Den ansøgende skal have en finansiel uddannelse og solid erfaring med rådgivning af privatkunder. Den ansøgende motiveres af den tætte kundedialog og helhedsrådgivning og har lyst til at bruge sin faglighed til at finde de bedste løsninger for den enkelte kunde.

Den ansøgende skal have et solidt kreditmæssigt fundament og være tryg ved selvstændigt at håndtere komplekse kundebehov. Den ansøgende skal være nysgerrig på mennesker og trives med at forstå hele kundens økonomi, så den kan rådgive med udgangspunkt i kundernes behov, mål og drømme.

Samtidig skal den ansøgende være målrettet og få energi af en hverdag med høj aktivitet, mange kundedialoger og kundemøder. Den ansøgende motiveres af at se muligheder, skabe nye kundeforhold og nå gode resultater.

Det er vigtigt, at den ansøgende trives med at arbejde på tværs og ser værdien i at bringe forskellige færdigheder i spil. For Nykredit handler det om at tænke Nykredits kunder frem for egne kunder. Den ansøgende tager naturligt ansvar for kundens samlede oplevelse og samarbejder med lokalbankerne, Private Banking og Nykredits øvrige specialister.

Nykredit forestiller sig, at den ansøgende:

• har solid erfaring med rådgivning af privatkunder og et stærkt fagligt fundament,
• har god kreditmæssig forståelse og evner at rådgive om hele kundens økonomi,
• motiveres for at skabe gode kundeoplevelser og stærke kunderelationer,
• arbejder proaktivt og motiveres af at udvikle nye kundeforhold,
• har solide kommunikative evner og formår at skabe tillid i mødet med kunderne – også på distancen,
• tager ansvar, arbejder selvstændigt og bidrager aktivt til fællesskabet og samarbejdet på tværs.

Til gengæld lover Nykredit både udvikling og muligheder til den, der vil og kan.

Om teamet

Den nye kollega bliver en del af et målrettet team bestående af 14 kolleger, hvor teamet sætter pris på godt humør og stærkt samarbejde. Teamet kan godt lide at lære af hinanden, dele deres erfaringer og blive endnu dygtigere sammen.

Teamet prioriterer faglig sparring, feedback og udvikling, fordi teamet tror på, at teamet lykkes bedst, når de spiller hinanden gode.

Teamet prioriterer også at lære hinanden at kende uden for kontoret. Derfor arrangerer teamet løbende sociale aktiviteter, hvor de har det sjovt sammen, spiller spil og selvfølgelig også nyder en pizza eller to.

Nykredit glæder sig til at tage godt imod den nye kollega og gøre sit til, at den nye kollega hurtigt føler sig som en del af teamet.

Yderligere information

Interesserede er meget velkomne til at kontakte kundechef Michala Hviid Runchel på tlf. 22 12 06 08 eller mail mhru@nykredit.dk. Michala Hviid Runchel ser frem til at høre fra interesserede.

Ved spørgsmål til rekrutteringsprocessen kan rekrutteringsteamet kontaktes på nytjob@nykredit.dk.

Nykredit ser frem til at modtage ansøgninger og CV'er.